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よくあるご質問 

よくあるご質問

泊まりで旅行に出かけると、宿泊先のことが何かと気になるもの。
草津温泉ペンションベルクラントでは、そんなお客様の不安や悩みを宿泊前に解消していただけたらと、皆様からご質問やお問合せの多い内容の一部をまとめてみました。その他ご質問等あれば、お気軽にお電話・メールにてお問合せ下さい。

ご予約に関して

予約金は必要ですか?

予約金は特に必要ありません。

キャンセルについて

キャンセルに関しては宿泊予定日の2週間前よりキャンセル料がかかります。
  • 7-3日前…30%
  • 2日前…50%
  • 1日前…80%
  • 当日…100%
上記のキャンセル料を申し受けます。

クレジットカードの使用はできますか?

各種クレジットカード、PayPayがご利用可能になりました。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

通常のチェックインは15:00、チェックアウトは10:00となります。
オトクーポン等で指定があった場合はその指定時間に変更となります。

Go To トラベルキャンペーンについて

只今緊急事態宣言に伴いご利用停止中です。

ご予約が完了した時点ではまだ割引の対象とはなりません。
宿泊のご予約が確定しましたらお客様のほうで【STAYNAVI】へ宿泊情報をご登録いただきます。
予約情報と割引額が記載されたクーポンが発行されますので、宿泊当日フロントへご提示いただき
ご精算時に代金の35%(上限14,000円)割引いたします。
旅行期間中にご利用いただける『地域共通クーポン』旅行代金の15%相当分
(1,000円未満は四捨五入)も配布がスタートいたしました。当館でもご利用可能です。
お食事時のドリンクやレンタル等にもご利用いただけます。

詳しくはGo To トラベルキャンペーン事務局へ

お風呂・お部屋に関して

お風呂に関してお聞きしたいのですが?

内湯、露天は男女別に別れております。草津温泉万代鉱100%。
リンスインシャンプー・石鹸等備えておりますので、ご利用ください。
安全上の都合のため23時~5時まではご入浴できません。
貸切は平日でしたらご相談ください。

露天風呂の貸切は可能ですか?

露天風呂は内湯と隣接しております。
内湯共に通常は貸切はご遠慮いただいております。
当日のお客さまの宿泊状況によっては貸切のご相談をお受けできる場合がございますので、ご相談下さい。

アメニティに関してお聞きしたいのですが?

浴衣・バスタオル・タオル・歯ブラシは、人数分お部屋にご用意してございます。
シャンプー・リンス・石鹸・ドライヤーなどは、お風呂にご準備してございます。

景色がきれいなお部屋に泊まりたいのですが?

ご予約の際に、メールの場合は「ご質問・ご意見」の欄に「眺めが良い部屋希望」と記載してください。
お電話の場合はご予約の際に口頭でお伝え下さい。眺めの良いお部屋をご用意いたします。
ただし、ご予約いただいた時点でお部屋に空室がない場合はご用意いたしかねますので、ご了承下さい。
当館は高台にありますので基本的にはどのお部屋からも山々が見渡すことができます。

お料理に関して

大人と小人の料理の違いは?

基本的に同じですが、魚料理が一品減ります。

子供がまだ小さいが食事は取りたい

幼児・乳児に関してはご予約前に料金・お食事等ご相談下さい。

夕食に別途ホールケーキを注文したいのですが?

ご予約時にご連絡いただければ
  • 12cm…¥1,600
  • 15cm…¥2,800
  • 18cm…¥3,700
  • 21cm…¥4,200
にてご用意いたします。

夕食メニュー、朝食メニューを教えてください。

夕食メニュー

スープ・チキンのトマト煮込・ライス・たことサーモンのマリネ・グラタン・サラダ・デザート

朝食メニュー

ソーセージ・スクランブルエッグ・スープ・サラダ・パン・フルーツ・コーヒー又は紅茶
仕入れにより異なる場合もございますのでご了承ください。
滞在のお客様には日替わりメニューとなります。

宿への持込は可能ですか?

ダイニングへの持ち込みは堅くお断りしております。ドリンクメニューもございます。
お部屋への持ち込みは目に余るような量ですとお断りする場合もございます。

観光に関して

草津温泉スキー場に行きたいのですがペンションからの送迎はありますか?

スキー場へは(朝・夕)時間が限られておりますが、送迎いたします。
時間等詳しい内容はご相談下さい。

湯畑まではどのくらいの距離ですか?

徒歩約25分・お車で約3分です。
湯畑への送迎は19:00出発・20:00お迎えを行っております。

温泉や草津温泉の施設の割引券等はありますか?

町内外各施設多数ご用意がございますので、お申し出下さい。

スノーボード・スキーのレンタルは出来ますか?

古いものになりますが、レンタルのご用意をさせていただいております。ご予約時にレンタルご利用の旨お伝え下さい。
宿泊当日、朝8時30分よりご利用いただけます。
いずれも数量限定で先着順になります、ご希望サイズがない場合には近くのショップをご案内いたします。

スキー場の割引券はもらえますか?

宿泊者御優待割引券をご用意いたしますのでご利用ください。
宿泊当日にご利用のお客様は、朝8時30分よりお立ち寄り頂ければお渡しいたします。
 12/28~1/5日は使用不可。

宿泊者用のスキー場のリフト券の販売はしていますか?

リフト券の販売は行っておりません。リフト券1日付きパックをご予約のお客様以外は宿泊者御優待割引券(上記詳細)をご用意できますので、ご利用ください。

周辺の観光スポットを教えてください

草津温泉街に位置するペンションベルクラント周辺には温泉をはじめとする観光スポットが多数あります。
スキーやゴルフはもちろんのこと、白根山へのハイキング、周辺温泉施設で温泉三昧。また、特産品やお土産も満載。
詳しくは周辺オススメスポットをご覧いただくか、草津温泉観光協会サイト「湯love草津」の観光案内をご覧下さい。

その他

草津温泉バスターミナルからペンションまでの送迎はありますか?

電車、バスでお越しのお客様に限り草津バスターミナルより送迎いたします。15時以降お電話いただければお迎えに参ります。(徒歩約25分)
チェックイン前の送迎、お荷物だけの受け取りは行っておりませんのでターミナルのコインロッカー等をご利用ください。

ペンションに駐車場はありますか?

駐車場のご用意は無料にてご用意していますが、屋根付きのガレージ8台は先着順になります。
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